מ.ל.מ.
משרד חקירות מספק שרותי חקירה לעסקים, רשתות שיווק, חנויות בכל המגזרים וזאת על ידי חוקר פרטי בשיטת לקוח סמוי.
חוקר פרטי מגיע כלקוח סמוי כדי לבדוק את רמת השרות, התייחסות ללקוח, סדר וניקיון בעסק, אדיבות - נימוס העובדים ותפקודם, אופן הצגת הסחורות – המצרכים, התמצאות העובדים בעסק, הצגת מחירים, וכל נתון נוסף החשוב לבעל או מנהל העסק.
החקירה מתבצעת באופן אנונימי וזאת לאחר שהחוקר הפרטי "למד" את העסק ויחודו תוך שימת דגש על דרישות הלקוח.
בגמר החקירה מ.ל.מ. משרד חקירות מעבירה ללקוח דו"ח הכולל תאריכים שמות וחוות דעת מהתרשמות החוקר בעסק, בנוסף לדגשים של הלקוח.
ניתן גם להקליט ולצלם את הפעילות לצורך הוכחה או לימוד.
המטרה בחקירות לקוח סמוי היא לשמור על רמת השירות של העסק, רמת כוח האדם, התייעלות, נקודות תורפה, החקירה מבוצעת על ידי
חוקר פרטי סמוי.
חקירות לקוח סמוי מתבצעות גם אצל מתחרים כדי ללמוד על עסק מתחרה, מוצריו, עובדיו, שיטות עבודה,שיטות שיווק ועוד.
בין לקוחותינו: רשתות שיווק, מסעדות, בתי הארחה, חברות, עסקים פרטיים, תאגידים, חברות ליסינג וכו' וכל עסק הרוצה לשמר ולשפר את ביצועיו העסקיים.
